نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة الوفاق الرقمي بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في إربد

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
• مهارات في التواصل اللفظي والكتابي بشكل واضح ودقيق مع العملاء
• القدرة على تنظيم وتحديث بيانات العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات
• مهارات في العمل ضمن فريق وتنظيم المهام لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• متابعة استفسارات العملاء وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء التام
• تسجيل بيانات العملاء والملاحظات المتعلقة بكل حالة لضمان حفظ المعلومات بشكل دقيق
• تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام الداخلي لضمان دقتها ووجود المعلومات الكاملة
• تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات المتاحة وتقديم الدعم الفني لهم عند الحاجة
• تحديد المشكلات المتكررة وتقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في السوق المفتوح بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر