نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - برو لاين - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات المطلوبة:

• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحلها بشكل مهني
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المناسب
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتحسين تجربة العملاء
• مهارات الكتابة لإعداد تقارير دقيقة وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل منتظم

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي ومهني
• متابعة شكاوى العملاء بشكل فوري والعمل على حلها لضمان رضاهم الكامل
• تقديم المشورة للعملاء حول منتجات الشركة وكيفية استخدامها بما يتناسب مع احتياجاتهم
• إجراء مكالمات متابعة مع العملاء للتحقق من رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم
• التعامل مع المكالمات الصعبة بطريقة هادئة وفعالة لحل مشكلات العملاء وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في النعيرية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر