نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها Dynamic Focus
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة القاهرة
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية لضمان متابعة شكاوى واستفسارات العملاء
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتلبية احتياجات العملاء بسرعة ودقة
• العمل على تحقيق أهداف الشركة من خلال تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
• مهارات في العمل ضمن فريق والقدرة على التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل الحلول للعملاء
• القدرة على تقديم المساعدة للعميل عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والشات بشكل فعال

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى والتأكد من حلها بسرعة وبطريقة تحقق رضا العميل بشكل كامل
• متابعة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة من خلال تحليل البيانات والتعليقات
• توفير الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشكلات مع المنتجات أو الخدمات المقدمة
• التفاعل مع العملاء بطرق احترافية للحفاظ على العلاقات الإيجابية مع جميع العملاء
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن الأداء ومستوى رضا العملاء والمساعدة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في برنامج الامتياز بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر