نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Spark Innovations لوظيفة موظف خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة كفر شكر - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
تامين وبدلات
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة تلبي احتياجاتهم
• مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والتعامل مع البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
• قدرة على الاستماع الجيد للعملاء وتحليل احتياجاتهم بدقة واحترافية
• مهارات حل المشكلات بسرعة ودقة لضمان رضا العملاء الكامل
• القدرة على التعلم المستمر والتطور في مجال خدمة العملاء لتلبية متطلبات السوق المتغيرة

المهام الوظيفية:

• توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
• إجراء المتابعات مع العملاء لضمان رضاهم المستمر وتلبية احتياجاتهم بشكل دائم
• توفير تحديثات مستمرة للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة التي قد تهمهم
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم خدمة شاملة
• التعامل مع بيانات العملاء بدقة لضمان تحديث سجلاتهم بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر