نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن وورلد كابيتال عن موظف خدمات عملاء براتب جيد بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات المطلوبة:

• مهارات حل المشكلات والعمل على توفير حلول سريعة وفعالة للعملاء
• القدرة على العمل تحت الضغط وضمن مواعيد دقيقة في بيئة عمل سريعة
• مهارات التنسيق والتعاون مع فرق الدعم الفني والفرق الأخرى في الشركة
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال كان لديهم مشاكل فنية
• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والقدرة على شرحها بوضوح

المهام الوظيفية:

• متابعة الحالات وحل المشاكل التقنية التي قد تواجه العملاء بشكل سريع وفعال
• تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
• إجراء تقييمات لرضا العملاء بعد تقديم الخدمة وتحليل الملاحظات لتحسين الأداء
• متابعة التطورات المتعلقة بالخدمات والمنتجات لمواكبة احتياجات العملاء
• التأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة وضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
مطلوب موظف لخدمة العملاء للعمل في شركة كبرى بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر