نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2025 جديدة باعلان العطاء المستدام
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
• مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم أفضل العروض والخدمات لهم
• مهارات التوثيق الجيد للطلبات والشكاوى لضمان المتابعة الدقيقة
• مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق التنسيق الجيد بين الأفراد لتحقيق رضا العملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• متابعة تسليم الطلبات والتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
• التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات وتقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات إضافية وتحقيق رضاهم
• التواصل المستمر مع العملاء لضمان تلقيهم الخدمة المطلوبة على أكمل وجه

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- تنفيذ عمليات التوظيف: إجراء مقابلات واختيار الموظفين الجدد.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة تجارية بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر