نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة بداية تكنولوجي عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة
• مهارات التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء وتحقيق رضاهم التام
• معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
• مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بأسلوب مهني

المهام الوظيفية:

• معالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية وتقديم الحلول المناسبة لهم
• مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم واقتراح المنتجات والخدمات المناسبة لهم
• إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحسين مستوى الخدمة بناءً على النتائج
• إرشاد العملاء إلى الحلول المناسبة وتقديم المساعدة اللازمة على مدار الساعة
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية حول الأداء ومؤشرات الخدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر