نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن الاتجاهات عن فرصة فريدة في تخصصات التسويق لتحقيق أهداف خدمة عملاء عن بعد في القاهرة.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يتسمون بـ حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ نظم الإدارة.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الوسائل الرقمية الحديثة
• القدرة على تقديم حلول مرضية وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• القدرة على فهم مشاكل العملاء بشكل دقيق والعمل على إيجاد الحلول المناسبة
• المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم إجابات وافية للعملاء
• القدرة على استخدام أدوات خدمة العملاء عن بعد مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء حول المنتجات والخدمات عبر القنوات الإلكترونية
• تحديث سجلات العملاء وإدخال البيانات الجديدة بشكل دقيق في النظام
• تقديم الدعم المباشر للعملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
• متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها لتقديم تقارير وتوصيات لتحسين الخدمة
• تنسيق العمل مع الفرق الداخلية لضمان تسليم الطلبات والمشاكل وحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر