نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة النور بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان توفير خدمة ممتازة
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
• مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
• القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء واستخدامها لتحسين الخدمة بشكل مستمر
• مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل مشاكل الحسابات أو الفواتير وضمان تقديم حلول مناسبة لمشاكلهم
• تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المختلفة المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لاحتياجاتهم
• مراقبة تجربة العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة وضمان رضا العملاء
• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء باستخدام النظام المعتمد داخل الشركة
• تقديم تدريب مستمر لفريق خدمة العملاء لتحسين أدائهم وضمان التعامل الفعّال مع جميع الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يضع جداول زمنية دقيقة لإتمام المهام دون تأخير
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة اتصالات بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر