نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة NextGen Edge مطلوب والتعيين فوري خدمة العملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
• قدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة
• مهارات البيع والإقناع لإقناع العملاء بالخدمات أو المنتجات المقدمة
• مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء
• القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في التعامل مع المواقف الصعبة

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء وتقديم المساعدة لهم في استفساراتهم واحتياجاتهم المختلفة
• مساعدة العملاء في إجراء المعاملات والعمليات المطلوبة بطريقة احترافية
• تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات أو الخدمات بناءً على احتياجاتهم
• العمل بشكل وثيق مع فرق أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة
• المشاركة في تطوير وتحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- قدرات الاتصال: التحدث والكتابة بوضوح وإيصال الأفكار بفعالية.
- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر