نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بسفر التفوق للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بمراكش
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهذبة واحترافية
• مهارات في استخدام أنظمة الكول سنتر والتعامل مع البرمجيات الخاصة بها
• القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بشكل فعال وإنهاء المكالمات بنجاح
• مهارات في تحديد أولويات المشكلات وتحويلها إلى القسم المختص بسرعة
• القدرة على التفاعل مع العملاء في مختلف المواقف وحل أي مشكلة قد تظهر

المهام الوظيفية:

• التعامل مع المكالمات الهاتفية بكفاءة والتأكد من تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
• إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء وتحديث بياناتهم حسب الحاجة لضمان دقة المعلومات
• تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة
• تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
• إدارة المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية بفعالية واحترافية

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في الكول سنتر بمراكش - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر