نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت الريادة الدائمة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل الشكاوى والملاحظات والرد عليها بشكل فعال
• التمكن من إدارة الوقت بشكل جيد للرد على عدد كبير من استفسارات العملاء في وقت محدود
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع الحالات الصعبة والضغوطات التي قد تواجه العميل بشكل احترافي
• معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعميل لتقديم الدعم المطلوب في أي وقت
• مهارات متابعة العملاء لضمان رضاهم المستمر وتقديم حلول فورية في حال حدوث أي مشاكل.

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
• متابعة طلبات العملاء من بداية المعاملة حتى الانتهاء منها للتأكد من رضا العميل التام
• إعداد التقارير اليومية عن الاستفسارات والشكاوى المقدمة من العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
• مراجعة وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والمنتجات في النظام لضمان دقة البيانات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية

القدرات المطلوبة

- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر