نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة شعلة باور والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء بدقة عالية
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر وأدوات التواصل بشكل احترافي
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
• مهارات تحليل المشاكل وتقديم حلول مبتكرة وسريعة وفقًا لاحتياجات العملاء
• قدرة على العمل ضمن فريق وتبادل المعلومات لضمان تقديم خدمة متكاملة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة واحترافية لجميع أسئلتهم
• معالجة الطلبات والشكاوى بطريقة فعالة وتحويلها إلى حلول مرضية
• تقديم إرشادات للعملاء حول كيفية الاستفادة من المنتجات والخدمات المتاحة
• التأكد من تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء دون التأثير على جودتها
• العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

القدرات المطلوبة

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في العين بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر