نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر Sapphire Solutions إن عندها وظائف متاحة في قطاع التخصص.

نريد أشخاص متميزين شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع كفر صقر.

نتطلع لتوظيف يكون عندهم خبرة التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع طريقة العمل المرتبط بالوظيفة.

بعد الإبداع لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا حوافز تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض الجيدة مع العملاء لضمان توافق الحلول مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعلات والطلبات بشكل دقيق
• مهارات التفاعل مع العملاء في المواقف الطارئة والتعامل مع المشكلات بشكل احترافي
• القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة للعملاء
• المهارات التنظيمية المتقدمة لضمان أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها بطريقة منسقة واحترافية

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى لحل مشكلاتهم واستفساراتهم بشكل فعال
• تقديم الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ أو عند الحاجة لمساعدة إضافية أو حلول مبتكرة
• متابعة العملاء للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين التجربة المستقبلية
• إدارة وتوجيه استفسارات العملاء مع ضمان متابعة فعالة لجميع الطلبات وحلها بأسرع وقت ممكن
• توفير تقارير دورية للإدارة العليا عن رضا العملاء واقتراحات التحسين بناءً على التعليقات الواردة

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

القدرات المطلوبة

- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر