نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Genesis Innovations عن توفر مسميات وظيفية بخصوص التسويق لتحسين أداء موظف خدمة عملاء - STC في القاهرة.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأداء المتميز.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.
نؤمن بأهمية روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الخدمة في الوقت المحدد
• مهارات التواصل الجيد سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• المعرفة بأنظمة الخدمة وأدوات الدعم للعملاء مثل أنظمة CRM
• مهارات تحليل البيانات لفهم مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتتناسب مع سياسة الشركة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التي تواجههم بسرعة وكفاءة
• تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجات العملاء
• تقديم توصيات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات الجديدة بناءً على استفساراتهم
• التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم والتفاعل معهم بشكل إيجابي
• متابعة حالة العميل بعد تقديم الدعم لضمان حل المشكلات بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب موظفين خدمة عملاء في STC بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر