نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة البوابة عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في منفلوط

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية وودية
• الإلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتسجيل البيانات
• الالتزام بمواعيد الردود على العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع كميات كبيرة من الاستفسارات
• التكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل وحل المشاكل بسرعة

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية وفعّالة لمشكلاتهم
• الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية بطريقة احترافية
• متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بطرق مرضية وفعالة
• توفير المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي يحتاجها العملاء
• تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الاستفادة من الخدمات

الانشطة الوظيفية

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

القدرات المطلوبة

- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
وظائف موظف خدمة عملاء بمنفلوط - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر