نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Synergy Ventures براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• إدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل أي مشاكل قد تواجههم بشكل سريع وفعال
• القدرة على التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء
• مهارات التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي بما يضمن رضاهم التام
• متابعة الشكاوى والمشاكل وحلها بطريقة فعالة لضمان رضا العميل والاحتفاظ به
• تحليل طلبات العملاء وتحويلها إلى إجراءات قابلة للتنفيذ داخل الشركة

المهام الوظيفية:

• تسجيل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى تقارير من أجل تحسين خدمات الشركة
• تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بكفاءة
• متابعة ردود الفعل والتعليقات الواردة من العملاء والعمل على تحسين الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
• تقديم خدمات إضافية مثل العروض أو المنتجات التي قد تهم العملاء بناءً على احتياجاتهم
• العمل على تعزيز رضا العملاء من خلال التعامل مع كل حالة بكفاءة واحترافية عالية

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة رائدة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر