نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبر Innovate Hub عن وجود وظائف شاغرة تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة لإضافة قيمة إلى مؤسستنا في الخدمات المالية.

يجب على المتقدمين مهارات في حل المشكلات, معرفة جيدة بـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نحتاج إلى القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على حل مشكلات العملاء عن بُعد دون الحاجة للحضور الشخصي
• القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للعمل من المنزل دون إشراف مباشر
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتقديم حلول سريعة للعملاء
• القدرة على تفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر وسائل الاتصال المختلفة
• القدرة على الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والمشكلات التي تم حلها ومتابعة الحالة بشكل مستمر

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت
• متابعة قضايا العملاء وحلها بشكل كامل لضمان رضا العملاء التام
• تقديم الدعم الفني عن بُعد للعملاء الذين يواجهون مشكلات تتعلق بتكنولوجيا المنتجات أو الخدمات
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاتصالات مع العملاء وحل المشكلات بشكل فعال
• تحسين تجارب العملاء من خلال التفاعل عن بُعد باستخدام مهارات تواصل ممتازة

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- الشركة توفر مرونة في جدولة أوقات العمل.
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بُعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر