نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة طنطا - بشركة Vector Holdings براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظفة مراكز اتصال .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة للاستماع والرد على استفسارات العملاء بطريقة واضحة
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة وأوقات الذروة بشكل هادئ
• مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق الحلول التي تناسب احتياجات العملاء
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
• مهارات الكتابة والتوثيق لتسجيل بيانات العملاء والملاحظات المتعلقة بالمكالمات بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة
• استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء وتوثيق المكالمات
• تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم للطريقة الأمثل لاستخدامها
• مراقبة مستوى الأداء وتقديم تقارير عن المكالمات المنجزة والإحصائيات الشهرية
• التعامل مع المواقف الطارئة المتعلقة بالعملاء مثل الطلبات العاجلة أو المواقف الخاصة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- رواتبنا بتعكس تقديرنا لشغلك وتفانيك.
مطلوب موظفات للعمل في مراكز الاتصال بطنطا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر