نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر العالمية عن وجود Positions شاغرة بخصوص الشغل.

نرغب في إضافة شخصيات مبدعة لتحقيق النجاح في موظفة خدمة العملاء في مدينة مدينة السادات.

نسعى لجذب موهوبين ذوي خبرة التخطيط الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.

نبحث أيضاً عن روح المبادرة لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم لحل المشكلات وتحقيق رضاهم التام
• مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على الاستفسارات بسرعة ودقة
• القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وحل المشكلات بشكل هادئ واحترافي
• مهارات العمل الجماعي للتعاون مع زملاء الفريق لتقديم خدمة العملاء المثالية
• القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء وزيادة ولائهم للشركة

المهام الوظيفية:

• تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تواجههم أثناء استخدام المنتج أو الخدمة
• استقبال العملاء وتوجيههم لمساعدتهم في تلبية احتياجاتهم وتوفير الحلول المناسبة لهم
• توثيق الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام لضمان معالجتها بشكل سريع وفعّال
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم حلول شاملة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
• التنسيق مع فريق التسويق لتعزيز العلامة التجارية وجذب عملاء جدد من خلال تحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف

القدرات المطلوبة

- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
مطلوب موظفات خدمة العملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر