نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التميز إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء في مدينة مدينة السادات.
نبي نعين لهم قدرة على التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات عالية في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات بفعالية وبطريقة مهنية
• القدرة على التواصل الفعال مع مختلف فئات المجتمع وتقديم حلول مناسبة لهم
• مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة واحترافية
• مهارات في العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة بشكل جماعي
• القدرة على الحفاظ على سلوك مهني وودي مع العملاء في كافة الأوقات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل تواجههم
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها على أكمل وجه وفي الوقت المحدد
• استخدام الأنظمة التقنية المتاحة لتوثيق كل تفاعل مع العملاء وتحديث الحالة بشكل دوري
• تنسيق المواعيد والأنشطة للعملاء في حال تطلب الأمر

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- التنسيق مع الفرق المتعددة: العمل مع فرق مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.

القدرات المطلوبة

- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القسم الحكومي بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر