نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت القيادة الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة وبأعلى درجات الكفاءة
• القدرة على التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة بشكل فعال دون التأثير على جودة الخدمة
• القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات استخدام الأنظمة البرمجية المتخصصة في خدمة العملاء وإدخال البيانات بدقة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل سريع واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• تقديم الدعم اللازم للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشكلات أو صعوبات يواجهونها
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمواعيد المحددة وبأفضل جودة
• تقديم تقارير يومية للإدارة حول نشاط العملاء والشكاوى المرفوعة
• تقييم وتحليل ملاحظات العملاء بهدف تحسين الخدمة وتقديم اقتراحات مبتكرة للمستقبل

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.

القدرات المطلوبة

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
وظائف موظفين خدمة عملاء في شركة طلبات بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر