نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة الابتكار المستدام براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• إجادة التواصل مع العملاء واستماع لمتطلباتهم وملاحظاتهم بشكل دقيق
• القدرة على حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم التام
• مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام أنظمة خدمة العملاء بشكل فعّال
• مهارات إقناع العملاء وتحفيزهم على اتخاذ القرارات المناسبة لصالحهم
• معرفة شاملة بسياسات الشركة وإجراءاتها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم حلول مرضية بسرعة وكفاءة
• متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وضمان تحديثها باستمرار
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
• تقديم المشورة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال لضمان أقصى استفادة

الانشطة الوظيفية

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- تطوير المواد التدريبية: إعداد وتحديث المواد التدريبية للموظفين.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر