نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة سفر بيزنس براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال وسريع
• مهارات في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج خدمة العملاء لتسجيل الطلبات
• القدرة على الاستماع بشكل جيد وتحليل احتياجات العملاء لتقديم أفضل الحلول
• مهارات التفاوض لحل المشاكل وتحقيق رضا العملاء بشكل كامل
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمعايير العالية لخدمة العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء في مراكز الخدمة وتقديم المساعدة لهم بشكل احترافي
• معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
• التواصل مع الإدارات الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة
• إعداد تقارير عن مستوى رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة
• التأكد من أن جميع السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء يتم تنفيذها بدقة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

القدرات المطلوبة

- خبرتك في إدارة المشاريع المتعلقة بشغلك بتخليك تنجز الشغل باحترافية
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجموعة أرينا بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر