نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Strive Systems عن فرصة فريدة في مجالات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع إربد.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة بـ نظم الإدارة.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو الإنترنت لتقديم دعم فعال
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة
• مهارات التفاوض والإقناع لحل الشكاوى وتحقيق رضا العملاء
• مهارات الصبر والمرونة للتعامل مع الحالات الصعبة والعملاء الغاضبين
• الالتزام بمعايير الخدمة العالية وضمان تلقي العملاء أفضل تجربة ممكنة

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني
• التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية والبحث عن الحلول المناسبة لضمان رضاهم
• متابعة الطلبات والشكاوى وتحديث العملاء بحالة كل منها وفقًا للأطر الزمنية المتفق عليها
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام بشكل دقيق وفعال
• تقديم اقتراحات لتطوير العمليات وتحسين مستويات الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر