نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة ريادة هاوس عن موظف خدمات عملاء براتب جيد بإربد
ارسل السي في من الاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشاكلهم بسرعة
• مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء لضمان رضاهم التام
• مهارات التفاوض مع العملاء لضمان توفير أفضل العروض والخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
• مهارات التحليل لتقييم ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العمليات بناءً على تلك الملاحظات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي وسريع
• تقديم الحلول الفعالة لشكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمة العملاء
• إدارة استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات وتقديم معلومات دقيقة لتلبية احتياجاتهم
• متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بخصوص حالة كل طلب والتأكد من رضاهم الكامل
• تدريب الزملاء الجدد على أساليب التعامل مع العملاء وتقديم النصائح لتعزيز أدائهم في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
مطلوب موظف خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر