نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة Innovation Hub لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في القاهرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل المعقدة بحرفية وهدوء
• المهارة في استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة الطلبات المختلفة
• القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العميل
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئة سريعة التغير

المهام الوظيفية:

• توجيه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتعزيز تجربتهم مع الشركة
• مراجعة شكاوى العملاء والبحث عن حلول لها وتحسين العملية استنادًا إلى التعليقات الواردة
• الإبلاغ عن جميع المشاكل أو القضايا إلى الإدارة العليا للعمل على تحسين العملية
• تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وحلول المشاكل التي تمت معالجتها خلال الفترة
• الحفاظ على علاقات مهنية جيدة مع العملاء لضمان استمرارية العمل معهم في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.

القدرات المطلوبة

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر