نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Beacon Holdings عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة احترافية وودية
• القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق وسريع
• القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
• مهارات في إنشاء علاقات مهنية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم المستمر
• القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتقديم التقارير المتعلقة بتحسين الخدمة بناءً على تلك الملاحظات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة بسرعة واحترافية
• التعامل مع العملاء في المواقف الطارئة أو الصعبة بطريقة تهدف إلى تقديم الحلول دون التأثير على سمعة الشركة
• تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشكلات في استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
• تسجيل ملاحظات العملاء ومراجعة تقارير الأداء لتحسين تجربة الخدمة في المستقبل
• التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وتحقيق أهداف الجودة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

القدرات المطلوبة

- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
مطلوب موظفي خدمة عملاء ببنها - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر