نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Phoenix Holdings مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة ورقلة.
وظائف ورقلة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفاعل مع التكنولوجيا الحديثة وواجهات العملاء الإلكترونية بشكل احترافي
• مهارات في التفاوض والإقناع لضمان تلبية متطلبات العملاء بما يتماشى مع سياسة الشركة
• القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق الأهداف المحددة للمجموعة
• مهارات حل المشكلات بسرعة وابتكار حلول مناسبة للمواقف المختلفة التي يواجهها العملاء
• القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء لتشجيع ولائهم للشركة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بطريقة احترافية
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
• تفعيل طلبات العملاء الجديدة والتأكد من أن جميع الإجراءات تتم وفقاً للسياسات الداخلية للشركة
• تحديث المعلومات الشخصية للعملاء وضمان الدقة في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة
• متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتقديم التقارير المتعلقة بمستوى الأداء

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- هتاخد علاوات شهرية بتحفزك تدي أحسن ما عندك.
مطلوب موظفين لخدمة العملاء بورقلة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر