نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة منسق خدمة عملاء بشركة الطليعة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وبطريقة مهنية
• مهارات في تنسيق التواصل بين الأقسام المختلفة داخل المنظمة لتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
• القدرة على تقديم توصيات للعملاء بناءً على استفساراتهم واحتياجاتهم لتحسين تجربتهم مع المنتج أو الخدمة
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية لمشاريع خدمة العملاء
• القدرة على تدريب ودعم فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة

المهام الوظيفية:

• متابعة العملاء والتأكد من حل جميع مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
• معالجة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
• التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم
• إعداد تقارير يومية وشهرية حول أنشطة خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
• متابعة عمليات التسليم والشحن لضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
مطلوب منسق خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر