نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز المتجدد عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين أفراد متميزين لإضافة قيمة إلى عائلتنا بخصوص إدارة الأعمال.

مطلوب من المتقدمين كفاءات في العمل الجماعي, فهم عميق لـ الأدوات التكنولوجية الحديثة.
نرغب في المثابرة لزيادة الإنتاجية.

بالإضافة إلى ذلك, سنقوم بتقديم إمكانيات للنمو تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى مشاركة بياناتك إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة
• المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء والإلمام بكل التفاصيل الخاصة بها
• القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المتخصصة لتسهيل التواصل وحل المشكلات
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• معرفة إجراءات التعامل مع العملاء غير الراضين وضمان تقديم حلول ترضيهم

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية لمشكلاتهم وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة مرضية
• تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير عن الحالات والشكاوى المحلولة
• التعاون مع الفرق الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لتحسين تجربة العميل
• إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات لتحديد مجالات التحسين

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
مطلوب موظف خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر