نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - Helix Dynamics .
المقر : كفر شكر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم
• المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
• مهارات التفاوض والإقناع لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات وتلبية احتياجات العملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق والعمل في بيئة سريعة التغيير مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية

المهام الوظيفية:

• تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بفعالية
• تقديم دعم فني للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو حل المشاكل التقنية التي قد تواجههم
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من أنها وصلت بشكل جيد وفي الوقت المناسب
• توفير بيئة عمل إيجابية تساهم في تحسين تجربة العملاء العامة وزيادة رضاهم
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم معالجتها

الانشطة الوظيفية

- القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
مطلوب موظفة خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر