نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Stellar Innovations عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في منطقة القاهرة.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في بيئة مهنية نحن نبحث عن مسؤول خدمات عملاء للعمل على مشاريع تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بتقديم طلبك يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إدارة استفسارات العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المناسبة
• مهارات كتابة تقارير دقيقة حول المشاكل والحلول المقدمة للعملاء
• مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى أفضل الحلول التي تلبي احتياجاتهم
• القدرة على تدريب فرق العمل على كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل على إيجاد حلول في الوقت المناسب

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
• متابعة مشكلات العملاء القديمة والتأكد من حلها بشكل نهائي في أسرع وقت
• تحليل ملاحظات العملاء وتقديم توصيات لتحسين الخدمات بناءً على هذه الملاحظات
• متابعة وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان وجود سجل دقيق
• تحقيق أهداف الأداء المتفق عليها فيما يتعلق بمستوى الخدمة ورضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

القدرات المطلوبة

- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
مطلوب مسؤول خدمات عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر