نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الرحلة عن فرصة عمل جديدة في مجالات المبيعات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة إربد.

نبحث عن موهوبين في في تخصص البرمجيات للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ أنظمة العمل.
كما نبحث عن مهارات التفاوض.
سوف نعرض حوافز مميزة تشمل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة وكفاءة
• مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وتقديم حلول فعّالة
• القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة قاعدة بيانات العملاء وتنظيم المعلومات بفعالية
• مهارات في تقديم المشورة للعملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب لمشاكلهم

المهام الوظيفية:

• مساعدة العملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم الدعم المطلوب
• تقديم خدمة ممتازة للعملاء والعمل على ضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات بانتظام لضمان دقتها وصحتها
• متابعة تفاعلات العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة والتعامل مع أي مشكلات قد تظهر
• تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء استنادًا إلى ملاحظات العملاء وتجاربهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعاون: العمل بشكل متناغم مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر