نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Insight Hub , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
• القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء بكفاءة
• التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• مهارات التفاوض والإقناع لتقديم العروض المناسبة للعملاء
• القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول الأداء والخدمات المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• متابعة استفسارات العملاء وحل القضايا العالقة مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية
• تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء مع الحفاظ على الدقة
• تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء والاحتياجات المستقبلية
• مراجعة واستعراض ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين في الخدمات المقدمة
• إبلاغ العملاء بأي تحديثات أو تغييرات في الخدمات أو المنتجات بطريقة واضحة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر