نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Crescent Dynamics عن إطلاق وظيفة شاغرة مطلوبة في قطاع التكنولوجيا بمدينة كفر صقر.

نحتاج إلى متميزين في مجالات مختلفة في العمل الفردي لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, خبرة في البرمجيات الحديثة.
مع روح الفريق.
سوف نقدم حوافز مالية لذوي الأداء العالي وتشمل فرص تطوير مهني.

إذا كان لديك الرغبة في أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلبك إلى الجهة المختصة.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل استفساراتهم ومشاكلهم بشكل مهني وودود
• التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية تناسب احتياجاتهم وتحقق رضاهم
• الحفاظ على موقف إيجابي تجاه العملاء والإجابة على استفساراتهم بسعة صدر
• القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في تقديم أفضل خدمة للعملاء
• معرفة بأساسيات تقنيات الدعم الفني وتقديم المساعدة للعملاء عند الحاجة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
• إدارة بيانات العملاء في النظام ومتابعة تفاعلاتهم لضمان تقديم أفضل تجربة
• التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل المعقدة
• التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والتواصل معهم عند الضرورة
• متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر