نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد NextPhase Technologies لإضافة ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع كفر شكر

نحتاج إلى يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في التقنيات الحديثة

نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي

نحن نقدم حوافز جذابة منها بيئة عمل مرنة

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نرغب في تلقي طلب التوظيف إلى فريق التوظيف

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبية هذه الاحتياجات بشكل سريع وفعّال
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية
• القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
• مهارات استخدام أدوات الدعم الفني والبرمجيات المخصصة لتقديم الخدمة بشكل فعّال
• مهارات الكتابة الفعّالة لتوثيق تفاصيل المحادثات مع العملاء بطريقة واضحة ودقيقة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بطريقة سريعة وفعّالة
• تقديم الحلول المناسبة للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة لهم بناءً على استفساراتهم
• تقديم تقارير دورية عن استفسارات العملاء ومواضيع الدعم التي تم التعامل معها بشكل دقيق
• تقديم تدريب مستمر للموظفين الجدد على كيفية تقديم خدمة العملاء بفعالية واحترافية
• المشاركة في تصميم استراتيجيات خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء العامة وتحقيق رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يعتبر خطوة أولى للالتحاق بالتخصصات الفنية والمهنية.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر