نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الطموح عن توفر وظائف شاغرة في تخصصات الخدمات المالية.

نتطلع لتوظيف أفراد متميزين للعمل ضمن فريق موظف خدمات عملاء في بلد كفر شكر.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى القدرة على العمل ضمن فريق لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع البرمجيات وأنظمة إدارة العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع
• مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على التحكم في التوتر أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
• مهارات الكتابة الاحترافية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشات النصية
• القدرة على فهم الإجراءات والأنظمة المعمول بها في الشركة وتطبيقها بدقة أثناء التعامل مع العملاء
• الالتزام بسياسات الشركة للحفاظ على رضا العملاء وتحقيق أهداف الأداء المحددة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
• تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومدى تحقيق الأهداف المحددة
• القيام بمتابعة مكالمات العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان عدم وجود أي مشاكل متبقية
• تقديم تدريب للعملاء الجدد على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

القدرات المطلوبة

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- نحن نبحث عن أشخاص ملتزمين ولديهم الرغبة في التميز.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
مطلوب موظف خدمات عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر