نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة النهج عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
التعيين في كفر شكر

المهارات المطلوبة:

• إجادة التعامل مع العملاء وتقديم الدعم الفني والتوجيه بشكل احترافي وودود
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضا العملاء
• مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع المكالمات والاستفسارات في وقت واحد
• القدرة على التكيف مع التغييرات والتعامل مع المواقف الطارئة دون التأثير على الجودة
• مهارات حل النزاعات بطرق سلمية للحفاظ على بيئة العمل الإيجابية

المهام الوظيفية:

• التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وإيجاد حلول مرضية لهم
• متابعة حالة العملاء من بداية تقديم الطلب وحتى إتمام الخدمة للتأكد من رضاهم
• تقديم المشورة والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة
• متابعة تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة وجمع الملاحظات لتحسين الأداء العام
• العمل على تعزيز علاقة الشركة بالعملاء من خلال تحسين تجربتهم وزيادة ولائهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

القدرات المطلوبة

- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- انضم لينا وابدأ مشوارك المهني الواعد.
مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة العثيم بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر