نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Creative Ventures إلى توظيف شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة تلا

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ الأدوات التقنية

علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي

نضمن تقديم حوافز جذابة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية

في انتظار استلام طلبك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعّالة
• القدرة على الاستماع بعناية لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات العمل تحت الضغط في بيئات العمل السريعة مع الحفاظ على جودة الخدمة
• القدرة على تنظيم المهام المتعددة وتحقيق التوازن بين احتياجات العملاء ومتطلبات العمل
• مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحقق مصالح الشركة في الوقت ذاته

المهام الوظيفية:

• حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
• متابعة الشكاوى وتقديم حلول فعالة لضمان رضا العملاء عن كافة جوانب الخدمة
• جمع وتحليل الملاحظات من العملاء وتحويلها إلى مقترحات لتحسين الخدمة وزيادة الكفاءة
• متابعة العملاء المتأخرين في الدفع والتواصل معهم بشكل مهني لضمان تسوية الحسابات
• إعداد تقارير يومية وشهرية حول أداء خدمة العملاء وعرض النتائج على الإدارة لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر