نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة موشن سوليوشن مطلوب والتعيين فوري منسق خدمة عملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف منسق خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى
• القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
• القدرة على العمل تحت ضغط والعمل على أكثر من مهمة في نفس الوقت
• مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول فعالة ومناسبة
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بنجاح

المهام الوظيفية:

• جمع وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمة العملاء وتقديم الحلول الفعالة
• متابعة حالة الطلبات وتنسيق عمليات الشحن والتسليم مع العملاء
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات الخاصة بالشكاوى
• إدارة شكاوى العملاء وحلها بما يضمن رضا العميل ويدعم العلاقات الطويلة الأمد
• متابعة العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة لضمان استمرار التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- تحديد مهام واضحة والعمل بجهد لضمان تحقيق الأهداف بجودة عالية.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يشتغل بتركيز وما يسمح للسوالف تأثر عليه
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
مطلوب منسق خدمة عملاء للعمل بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر