نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Element Edge والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في إربد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارة التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بشكل سريع ودقيق
• القدرة على تقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية
• مهارة التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• مهارة تحليل احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة التي تلبي تطلعاتهم
• القدرة على إدارة الشكاوى والتعامل مع العملاء غير الراضين بطريقة هادئة ومهنية

المهام الوظيفية:

• متابعة الشكاوى التي يتقدم بها العملاء والعمل على حلها بشكل فوري
• تنسيق الأنشطة والتواصل مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
• تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الداخلية للشركة بشكل دوري
• تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل احترافي
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات الجديدة أو العروض الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

القدرات المطلوبة

- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
مطلوب موظفي خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر