نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُخبر الابتسامة عن فتح باب التوظيف بخصوص الشغل.

نسعى لتوظيف شخصيات ذات طموح عالي للمساهمة في موظفة خدمة عملاء هاتفية في منطقة إربد.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.

بالإضافة إلى ذلك روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.

نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم دعم فني للعملاء عبر الهاتف بطريقة مهنية وفعالة
• مهارات التواصل الممتازة مع العملاء بشكل واضح ومباشر لحل استفساراتهم
• القدرة على الصبر والتعامل مع العملاء المتذمرين بأسلوب هادئ وفعال
• مهارات استخدام الحاسوب لتسجيل البيانات والتفاعل مع النظام بشكل سريع ودقيق
• الالتزام بمعايير الجودة وتقديم أفضل خدمة ممكنة لكل عميل

المهام الوظيفية:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل سريع
• تقديم نصائح وإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام منتجات وخدمات الشركة
• تقديم دعم للعملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة
• ضمان الحفاظ على رضا العملاء في جميع المراحل من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
• العمل مع فرق أخرى لتحسين العمليات الداخلية وضمان رضا العملاء المستمر

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
مطلوب موظفة خدمة عملاء هاتفية للعمل في شركة تعليمية بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر