نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظفة خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت Helix Innovations عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بسرعة
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة في بيئة عمل جماعية
• مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المختلفة بكفاءة دون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات حل المشكلات لحل أي مشاكل قد يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
• قدرة على التعامل مع النقد والتعليقات السلبية من العملاء بشكل بناء لتحقيق التحسين المستمر

المهام الوظيفية:

• استقبال العملاء عند وصولهم وتقديم الدعم اللازم لضمان راحتهم في جميع الأوقات
• متابعة الطلبات ومساعدة العملاء في تأكيد التفاصيل الخاصة بالطلبات والشحنات
• التعامل مع أي شكاوى قد تصدر من العملاء وإيجاد حلول فورية لها للحفاظ على مستوى الخدمة
• العمل بالتنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان تنفيذ إجراءات خدمة العملاء بكفاءة عالية
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم خدمة العملاء بطريقة احترافية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل في كافية بقعاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر