نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف خدمة عملاء للعمل في شركة Echo Enterprises بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في وهران

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم
• معرفة تامة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم أفضل النصائح للعملاء
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وحلها بأقصى سرعة
• مهارات العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على جودة الخدمة
• مهارات تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان تحسين تجربة العميل وتقديم خدمة مخصصة

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء بسرعة وفعالية من خلال مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• متابعة حالة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد وفقًا لمتطلبات العملاء
• تقديم دعم للعملاء في جميع الأمور المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار لضمان تقديم خدمة متميزة
• متابعة آخر مستجدات المنتجات والخدمات في الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- يلتزم بالتعلم المستمر لتطوير قدراته وتحسين أدائه
- رواتبنا فيها حوافز وأرباح شهرية وسنوية.
مطلوب خدمة عملاء بوهران - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر