نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - Strive Enterprises .
المقر : إربد
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل استثنائية لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة وملائمة
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل بطريقة احترافية وسريعة
• مهارات في تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومفهومة
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير تجربة خدمة استثنائية
• مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج اللازمة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم

المهام الوظيفية:

• تقديم توصيات بشأن المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجات العملاء
• تحديث السجلات المتعلقة بالعملاء وتوثيق كل تفاعل لضمان المتابعة الفعالة في المستقبل
• متابعة الشكاوى المتكررة وتحليل الأسباب الجذرية لمعالجتها وتحسين الخدمة
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وتحقيق رضا العملاء في جميع الأوقات
• تقديم دعم إضافي للعملاء لضمان رضاهم الكامل في جميع مراحل تجربة التعامل مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
مطلوب موظف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر