نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الريادة الذكية مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
• مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل مرتب وفعال
• الصبر والمرونة في التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة مشكلات تقنية مع المنتجات أو الخدمات
• القدرة على تحسين العلاقة مع العملاء والمساعدة في تحسين رضاهم عن الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وفعالة
• تسجيل تفاصيل الطلبات والشكاوى في الأنظمة الداخلية ومتابعتها بشكل دوري
• متابعة حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم بعد تنفيذ الحلول المطلوبة
• التواصل مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعملاء
• متابعة رضا العملاء من خلال استبيانات وتقارير الأداء بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- تعزيز قدرة التأثير على الآخرين من خلال استخدام لغة مقنعة ومؤثرة.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
مطلوب موظفين خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر