نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Premier Ventures عن فرصة عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال لشغل مسمى وظيفي خدمة عملاء بمنطقة القاهرة.

نسعى لتوظيف مؤهلين في في التسويق لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى حسن الإدارة.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع الفعال والرد على استفساراتهم بطريقة واضحة
• القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال بما يحقق رضا العملاء
• معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء
• مهارات إقناع العملاء وتحفيزهم على الاستمرار في التعامل مع الشركة
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والتعامل مع المشكلات الصعبة بشكل هادئ وفعال

المهام الوظيفية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
• تسجيل بيانات العملاء والمشاكل التي يواجهونها وتوثيق الحلول المقدمة لهم
• متابعة الحالات التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح والتأكد من حلها في الوقت المحدد
• تقديم الدعم للعملاء في مجال المنتجات أو الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم
• الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة والالتزام بالمواعيد المحددة

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في بورسعيد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر