نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف 2025 جديدة باعلان النور
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بإربد
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة احترافية
• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم تجربة مرضية ومريحة لهم
• القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة
• مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ التي قد تحدث
• المعرفة بكيفية استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بخدمة العملاء وتسجيل البيانات بشكل دقيق

المهام الوظيفية:

• متابعة قضايا العملاء وحل المشكلات التي قد يواجهونها في أقرب وقت ممكن
• تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص أي مشكلات تتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة
• التعامل مع الشكاوى والتصرف بحكمة واحترافية لتسوية أي نزاع قد يحدث
• تحديث السجلات الخاصة بالعملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء
• متابعة أداء فريق خدمة العملاء بشكل دوري لضمان تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر