نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التقدم المستدام , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد والتفكير التحليلي لتحديد حلول مناسبة لأي مشكلات يواجهها العملاء
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة واحترافية لحل أي خلافات
• معرفة شاملة بالخدمات المقدمة والقدرة على شرحها للعملاء بطريقة واضحة ومفهومة
• القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
• مهارات استخدام تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية للتواصل مع العملاء

المهام الوظيفية:

• استقبال واستفسار العملاء عن طلباتهم أو مشكلاتهم وحلها بطريقة سريعة وفعالة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الاستماع الجيد والتفاعل بشكل إيجابي مع كل عميل
• متابعة مشكلات العملاء بعد حلها لضمان عدم تكرار المشكلة وتحسين خدمة العملاء
• إعداد تقارير دورية عن أنشطة الخدمة ومقترحات التحسين بناءً على ملاحظات العملاء
• متابعة تفاعل العملاء لضمان تحقيق أعلى مستوى من الرضا وضمان ولاء العملاء

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- التركيز على إنتاج أعمال بجودة استثنائية واهتمام كبير بالتفاصيل
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر